Política de Reembolso e Devoluções

A Projeto Marcenaria está comprometida com a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Informações Gerais

• Nome da Empresa: Projeto Marcenaria
• Endereço: Rodovia dos Inconfidentes, Cachoeira do Campo, MG, CEP 35404-008
• E-mail de Contato: contato@projetomarcenaria.com
• Site: projetomarcenaria.com

2. Devoluções 2.1 Prazo para Devoluções O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Condições para Devoluções Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. A devolução deverá ser comunicada previamente através do e-mail contato@projetomarcenaria.com.

3. Reembolsos 3.1 Processo de Reembolso Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, a Projeto Marcenaria enviará uma confirmação de recebimento por e-mail. Em seguida, será processado o reembolso integral do valor pago pelo produto.

3.2 Forma de Reembolso O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme políticas das operadoras de cartão. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis.

4. Trocas 4.1 Produtos com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca ou o reparo dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. O pedido deverá ser feito através do e-mail contato@projetomarcenaria.com, com a descrição detalhada do defeito e, se possível, com fotos anexadas.

4.2 Condições para Trocas A troca será realizada após a análise do produto devolvido. Caso o defeito seja constatado, a Projeto Marcenaria providenciará a substituição do produto por outro em perfeitas condições, sem custos adicionais ao consumidor.

5. Custos de Devolução e Troca Em caso de devolução ou troca por defeito de fabricação, a Projeto Marcenaria arcará com os custos de envio. Para devoluções por desistência, os custos de envio serão de responsabilidade do consumidor.

6. Contato Para iniciar um processo de devolução ou troca, ou se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@projetomarcenaria.com.